Als begeisterte und passionierte Pferdesportler dürfen wir tagtäglich erfahren und erleben, wie wichtig es ist, das richtige Equipment und die passende Ausrüstung zu haben. Manchmal kann es schwierig sein, das perfekte Produkt auf Anhieb zu finden. Wenn du etwas bestellst, das nicht ganz den Erwartungen entspricht, musst du es möglicherweise zurücksenden.
Indem wir dir ermöglichen zu prüfen, ob ein Produkt die optimale Lösung für deinen individuellen Bedarf ist, können wir gemeinsam mit dir unnötige Bestellungen und Rücksendungen vermeiden.
Daher möchten wir dich auf deiner individuellen Einkaufsreise maßgeblich unterstützen. Unser Ziel ist es, dir alle notwendigen Informationen zu unseren Produkten zu liefern, um eine sorgfältige und bewusste Kaufentscheidung treffen zu können. Um sowohl dein Einkaufserlebnis als auch deine Zufriedenheit als Kunde zu steigern, möchten wir dich ermutigen, möglichst umfangreich die Hintergrundinformationen zu unseren Produkten zu erleben und zu verstehen, bevor du eine Bestellung aufgibst. Und natürlich freuen wir uns besonders, wenn du uns für eine persönliche Beratung direkt kontaktierst, damit wir dir den bestmöglichen Support geben können.
Ein maximal positives Einkaufserlebnis fängt für uns bei der ersten Entdeckung deines Lieblingsprodukts an und geht mit deinen Erfahrungen bei der Produktnutzung als auch mit unserem After Sale Service nach dem abgeschlossenen Kauf weiter!
Eine kostenpflichtige Retoure, der aber das Angebot eines individuellen und ausgezeichneten Supports auf jeden Ebene voran- und nachgestellt ist, kann dazu beitragen, Ressourcen zu schonen und unser aller ökologischen Fußabdruck zu verbessern. Jeder Weg, den ein Produkt zurücklegt, erfordert einen enormen Ressourceneinsatz. Zudem ist es unser Anspruch, jedes retournierte Produkt mittels eines Aufwertungsprozesses erneut für den Verkauf einsetzbar zu machen, um unnötige Müllproduktion zu verhindern!
Für uns ist es von höchster Bedeutung, deinen Einkauf bei uns so komfortabel und erlebnisreich wie möglich zu gestalten. Unsere kostenpflichtige Retourenphilosophie soll natürlich nicht dazu führen, deinen Einkaufskomfort zu reduzieren, sondern vielmehr eine Balance in allen Bedürfnissen gewährleisten und dich schlussendlich rundum glücklich mit deiner Bestellung bei uns machen!
Gern helfen wir dir auf ganz individuelle Weise dabei, dein neues Lieblingsprodukt zu finden. Über unseren Terminbuchungsassistenten hast du die Möglichkeit, einen telefonischen Beratungstermin mit einem Mitarbeiter unseres Support-Teams zu vereinbaren.