Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie schnellstmöglich geprüft. Bitte beachte, dass dein Paket einige Tage unterwegs sein kann, bis es unser Logistikzentrum erreicht.
Die vollständige Prüfung und Abwicklung deiner Retoure erfolgt anschließend durch unser After-Sales-Team und die Retourenabteilung. Je nach aktuellem Aufkommen kann dieser Prozess ebenfalls einige Werktage in Anspruch nehmen.
Nach erfolgreicher Verarbeitung der Rücksendung veranlassen wir, dass dir der entsprechende Betrag rückerstattet wird. Den Beleg zur Gutschrift erhältst du per E-Mail. Das Geld wird auf die von dir gewählte Zahlungsart zurück gebucht – je nach Anbieter kann das unterschiedlich lange dauern.
Solltest du keine Email erhalten haben, kontaktiere uns und wir schauen gerne für dich nach!