Wenn du dein BUSSE Produkt in unserem Shop (www.busse-reitsport.de) gekauft hast, hast du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage lang Zeit, um ein Produkt, dass du retournieren möchtest, auf eigene Kosten an uns zurücksenden:
BUSSE Sportartikel GmbH & Co. KG
Industriering 2
49393 Lohne
Deutschland
Bitte melde deine Retoure vor dem Zurücksenden über den entsprechenden Bereich in deinem Kundenkonto an. Gehe dazu in deine Bestellungen, wähle bei dem entsprechenden Produkt die Option "Rücksendung" aus und folge anschließend den vorgegebenen Schritten.
Wenn du als Gast in unserem BUSSE Webshop bestellt hast, kannst du deine Retoure auch ganz bequem hier deine kostenpflichtige Retoure anmelden.
Bei der digitalen Anmeldung deiner Rücksendung, kannst du ein kostenpflichtiges DHL-Label direkt online kaufen. Bitte prüfe vorab, ob an deinem Standort eine DHL-Filiale verfügbar ist und beachte, dass dieser Service nur für Kunden in Deutschland zur Verfügung steht. Alternativ oder aus dem Ausland kannst du auch mit einem anderen Paketdienstleister deiner Wahl versenden.
Solltest du Produkte aus zwei oder mehr Bestellungen retournieren, kannst du diese gern zusammen in einem Paket versenden. Achte bitte bei der Anmeldung darauf, dass du die Artikel vollständig und korrekt bei uns anmeldest und ein passendes Rücksendelabel für die Größe und das Gewicht deines Kartons kaufst.
Schicke einzelne Artikel und Sets bitte immer vollständig, in der Originalverpackung und in einem Umkarton an uns zurück. Wenn du dein BUSSE Produkt bei einem unserer Vertriebspartner gekauft hast, wende dich bitte an denjenigen, bei dem du das entsprechende Produkt erworben hast.
Ist dein Artikel beschädigt, weist er einen Material- oder Verarbeitungsfehler auf oder ist vorzeitig kaputtgegangen, handelt es sich um eine Reklamation. Diese wird von uns separat geprüft und bearbeitet.
Die Anleitung findest du hier.
Für die Prüfung deines Anliegens ist eine Kopie des Kaufnachweises nötig. Falls dir der Kaufnachweis nicht mehr vorliegt, können viele Händler über ihr Warenwirtschaftssystem oder über Kundenkarten deinen Einkauf nachvollziehen.
Ich möchte ein Produkt umtauschen
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist hast du aber die Möglichkeit, dein bestelltes Produkt an uns zurückzusenden. Bitte folge dazu dem oben beschriebenen Vorgang. Sobald wir deine Retoure erhalten und bearbeitet haben, erhältst du deine Gutschrift. So weit verfügbar, kannst du jeder Zeit dein Wunschprodukt in der gewünschten Farbe und Größe ganz einfach erneut bestellen.
Ich habe ein falsches Produkt erhalten
Unser Anspruch ist es, dass du zu 100% zufrieden mit deinem Einkaufserlebnis bei uns bist. Unser erfahrenes Team gibt jeden Tag sein bestmögliches, dennoch wissen wir, dass Fehler passieren können. Sollte es passieren, dass du ein anderes Produkt erhalten hast, als bestellt, übernehmen wir die vollständige Rückerstattung für die falsche Lieferung und Rücksendung.
Für die Anmeldung der Retoure folge bitte dem oben beschriebenem Vorgang. Anschließend kannst du das richtige Produkt bestellen, um es zu ersetzen.
Das Produkt passt mir/meinem Pferd nicht
Wenn dein bestelltes Produkt dir oder deinem Pferd nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte folge dazu dem oben beschriebenen Vorgang. Gerne helfen wir dir dabei, die passende Größe für dich oder dein Pferd zu finden. Um dir möglichst viele Anhaltspunkte vorab zu geben, findest du zu verschiedenen Produkten Maßanleitungen, Maßtabellen und Größenfinder auf unseren umfassenden Ratgeberseiten. Gerne kannst du alternativ auch einen telefonischen Beratungstermin buchen und wir helfen dir gerne ganz individuell.